politique de confidentialité

Chez HOSHANHO, nous prenons votre vie privée très au sérieux. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons afin de vous garantir une expérience d'achat sûre et sécurisée. En utilisant notre site web, hoshanho.com , vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique.

1. Informations que nous recueillons

Afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, nous recueillons les types d'informations suivants :

a. Informations personnelles

Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou vous abonnez à notre newsletter, nous collectons des informations personnelles qui peuvent inclure :

• Nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison (y compris la ville, l'état et le code postal)
• Adresse de facturation (si différente de l'adresse de livraison)
• Informations de paiement (détails de la carte de crédit/débit ou détails du compte PayPal)
• Historique des achats

b. Informations non personnelles

Nous recueillons également des informations non personnelles afin d'améliorer notre site web et nos services, telles que :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Informations sur l'appareil
• URL des sites Web référents
• Pages visitées
• Temps passé sur les pages
• Données de navigation (informations relatives à votre activité de navigation sur notre site)

c. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour recueillir des informations sur votre navigation, vos préférences et vos interactions avec notre site web. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait limiter l'accès à certaines fonctionnalités de notre site.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :

• Traitement et exécution des commandes : Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris l'expédition, la livraison et la facturation.
• Service clientèle : Pour répondre à vos demandes, traiter les retours ou les échanges et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
• Marketing et communications : Pour vous envoyer des courriels promotionnels, des bulletins d'information et des mises à jour de produits (uniquement si vous avez consenti à recevoir ces communications).
• Amélioration du site web : Analyser et améliorer les performances, les fonctionnalités et l'expérience utilisateur de notre site web.
• Conformité légale : Se conformer aux lois, réglementations et procédures légales applicables, y compris en matière de prévention de la fraude et de gestion des risques.

3. Partage de vos informations

Nous respectons votre vie privée et ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Cependant, nous pouvons être amenés à partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à gérer notre activité, tels que les processeurs de paiement, les transporteurs et les plateformes marketing. Ces prestataires sont autorisés à utiliser vos informations uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des procédures légales (par exemple, des ordonnances judiciaires ou des assignations à comparaître), ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que les droits, les biens ou la sécurité d'autrui.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données personnelles pourraient être transférées dans le cadre de cette opération. Nous vous en informerons par e-mail ou par une annonce sur notre site web.

4. Comment nous protégeons vos informations

Nous prenons la sécurité de vos renseignements personnels très au sérieux et utilisons des mesures conformes aux normes de l'industrie pour les protéger contre tout accès, modification ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement : Nous utilisons le protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour protéger les données sensibles telles que les informations de paiement lors de leur transmission.
• Serveurs sécurisés : Toutes les informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés dont l'accès est limité au personnel autorisé.
• Traitement des paiements : Les transactions de paiement sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées comme PayPal, qui sont conformes aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

Bien que nous prenions les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission en ligne ni de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits et vos choix

Vous disposez de certains droits concernant les informations que nous recueillons et conservons à votre sujet :

• Accès à vos informations : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification des informations : Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander une rectification.
• Suppression des informations : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales et contractuelles applicables.
• Désabonnement aux communications marketing : Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » dans nos e-mails ou en nous contactant directement.
• Portabilité des données : Dans certains cas, vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et lisible par machine, ou demander que nous les transférions à une autre organisation.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l' adresse support@hoshanho.com .

6. Conservation de vos informations

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Dès que vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

7. Protection de la vie privée des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

8. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. En cas de modification, nous publierons la version mise à jour sur notre site web et modifierons la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de la page. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

HOSHANHO
Courriel : support@hoshanho.com
Site web : hoshanho.com