Retours et échanges

Retours et échanges

Chez HOSHANHO , votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous vous proposons une procédure de retour et d'échange simple et sans tracas.

Conditions d'éligibilité au retour ou à l'échange

• Acheté directement sur hoshanho.com
• Livraison à une adresse aux États-Unis
• Neuf, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine
• Demande de retour effectuée dans les 45 jours suivant la date d'expédition

Comment demander un retour ou un échange

1. Contactez notre service client
   Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à l' adresse support@hoshanho.com pour obtenir le formulaire de retour/échange et des instructions détaillées.
2. Emballer et expédier l'article
   Assurez-vous que le produit est inutilisé, dans son état d'origine et correctement emballé.
3. Adresse de retour
   

    HOSHANHO revient
    54 Maxwell
    Irvine, CA 92618
    Téléphone : 949-378-7922
   

4. Traitement de votre demande
   Dès réception de l'article retourné, nous procéderons à un remboursement ou à un échange dans un délai de 7 jours ouvrables .

Informations sur les remboursements

• Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial.
• Le traitement prend généralement 7 jours ouvrables après réception du retour.
• Votre banque ou votre prestataire de paiement peut prendre plus de temps pour refléter le remboursement.

Remarques importantes

• Les articles utilisés, endommagés ou non emballés ne sont pas admissibles au retour ou à l'échange.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou a été expédié incorrectement .
• Pour les échanges, vous pouvez soit demander un remplacement (sous réserve de disponibilité), soit passer une nouvelle commande après le retour.

Besoin d'aide ?

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse support@hoshanho.com . Nous sommes là pour vous aider !